Programul Microsoft Dynamics 365 reprezintă o soluţie de business inteligentă, o aplicaţie care reuneşte toate datele, toţi angajaţii şi toate procesele, permiţând administrarea afacerii şi fidelizarea clienţilor.
Dynamics 365 reprezintă o generaţie de aplicaţii inteligente de afaceri care are ca şi principal scop ajutarea organizaţiilor şi afacerilor să crească şi să se transforme. Acest program unifică toate avantajele CRM şi ERP ajutând la gestionarea celor mai importante funcţii de business din domenii precum Vânzări, Marketing, Servicii clienţi, Finanţe, Resurse umane, Comerţ, iar lista poate continua.
Specialiştii recomandă programul Dynamics 365 din numeroase puncte de vedere
Principalele motive pentru care specialiştii recomandă programul Dynamics 365 sunt:
- posibilitatea importării cu uşurinţă a datelor
Toate datele din vânzări pot fi importate într-un proces simplu, care nu durează mult şi care nu reprezintă o provocare pentru clienţi. Dynamics 365 reprezintă un program care oferă o conexiune permanentă la Excel şi care aduce economii semnificative de timp, în plus reprezentanţii afacerilor îşi vor face mai puţine griji pentru finalizarea şi organizarea importurilor şi se vor bucura de capacităţile de clasificare, precum şi de transfer a datelor externe.
- creşterea ratelor de conversie
Un alt avantaj al folosirii acestui program este creşterea ratelor de conversie, automatizând etapă de calificare. Acest program trimite sugestii de întrebări relevante legate de prospecți folosind interfaţa de utilizare a fluxului de proces.
- disponibilitatea oricând şi oriunde
Folosind acest program, reprezentanţii afacerilor vor fi disponibili oricând şi oriunde, chiar dacă sunt la distanţă de sediul afacerii sau de biroul principal. Dacă primesc un apel sau un e-mail au acces la toate datele din aplicaţie şi le pot folosi în consecinţă.
- integrarea facilă şi rapidă cu alte aplicații de business
Dynamics 365 este un program care se conectează cu uşurinţă cu suita Office 365 ceea ce înseamnă că utilizatorii se pot bucura şi de integrarea cu Microsoft Outlook şi de a urmări permanent fiecare e-mail trimis sau primit şi pot accesa istoricul comunicării.
- urmărirea şi adaptarea conversaţiilor
În altă ordine de idei, programul Dynamics 365 permite urmărirea şi adaptarea conversaţiilor cu un lead nou sau calificat şi definirea obiectivelor pentru fiecare etapă a procesului de vânzare.
Ce alte beneficii aduce programul Dynamics 365?
În lista motivelor pentru a investi în programul Dynamics 365 sunt incluse:
- analiza concurenţei – reprezentanţii afacerilor au nevoie de un program cu ajutorul căruia să îşi studieze şi analizeze concurenţă şi să se diferenţieze de concurenţă, pentru că prospecţii s-ar putea să vorbească şi cu aceste companii. Acest program oferă funcţii care analizează concurenta în mod eficient;
- crearea tablourilor de bord de vânzări în timp real – programul Dynamics 365 Sales pune la dispoziţie tablouri de bord de vânzări în timp real cu o interfaţă uşor de citit şi foarte clară, utilizatorii putând interpreta nevoile prospectilor şi anticipa problemele clienţilor potenţiali;
- promovarea companiei prin Social Media Integration şi interacţionarea cu prospecţii pe reţelele de socializare;
- urmărirea şi monitorizarea touch-point-urilor clienţilor şi posibilitatea organizării evenimentelor;
- implementarea strategiei de Lead Scoring şi posibilitatea de a fi cu un pas înaintea concurenţei.
