Primăria Municipiului Sibiu va investi peste 6,6 milioane de lei în digitalizarea administrației locale. Trei proiecte finanțate prin Programul „Regiunea Centru” vor introduce asistenți virtuali, un robot telefonic, notificări automate și un ghișeu digital unic, dar și soluții pentru simplificarea eliberării certificatelor de urbanism.
- Asistenți AI și roboți software în Primăria Sibiu
- „Sibiu Smart”: ghișeu digital unic și chatbot pentru cetățeni
- Certificatele de urbanism, procesate printr-un sistem automatizat
- Primăria, TURSIB și teatrele vor utiliza o platformă comună
- Peste 134.000 de locuitori și 7.000 de firme, beneficiari ai proiectelor
Contractele de finanțare au fost semnate cu Agenția pentru Dezvoltare Regională (ADR) Centru, iar proiectele urmează să fie implementate până în anul 2028.
Valoarea totală a investițiilor este de 6.625.737,66 lei, dintre care aproximativ 5,57 milioane de lei reprezintă fonduri europene nerambursabile.
Asistenți AI și roboți software în Primăria Sibiu
Primul proiect, intitulat „Automatizarea proceselor prin intermediul roboților software RPA”, are o valoare de 2.517.584,30 lei. Din această sumă, 2.114.970 de lei provin din fonduri europene nerambursabile.
Proiectul va fi implementat în perioada august 2026 – martie 2028 și prevede introducerea mai multor instrumente bazate pe inteligență artificială:
- un asistent virtual AI pentru cetățeni și reprezentanții firmelor;
- un asistent AI intern, destinat angajaților municipalității;
- un robot telefonic AI pentru preluarea apelurilor;
- notificări automate privind stadiul cererilor depuse.
Roboții software RPA vor prelua o parte dintre sarcinile repetitive desfășurate în contabilitate, la Direcția Fiscală și în registratura instituției. Scopul este reducerea timpului necesar procesării documentelor și degrevarea angajaților de operațiunile administrative de rutină.
Municipalitatea a început deja să introducă soluții automatizate, printre acestea numărându-se sistemul de verificare digitală a plății parcării. Primăria a mai anunțat instalarea unor lockere inteligente și extinderea zonelor de parcare cu plată.
„Sibiu Smart”: ghișeu digital unic și chatbot pentru cetățeni
Cel de-al doilea proiect, „Sibiu Smart – platformă de automatizare a comunicării cu cetățenii și mediul de afaceri”, are o valoare totală de 2.141.700 de lei, dintre care 1.789.590 de lei reprezintă finanțare europeană.
Implementarea este programată în intervalul august 2026 – mai 2028.
Platforma va fi concepută din perspectiva utilizatorului și va include un chatbot bazat pe inteligență artificială, un ghișeu digital unic și o platformă prin care anumite date publice vor putea fi consultate într-un format deschis.
Primăria va introduce și un instrument de tip Business Intelligence, prin care va putea analiza performanța serviciilor publice. Proiectul cuprinde, de asemenea, un modul de securitate cibernetică și soluții pentru anonimizarea datelor.
Certificatele de urbanism, procesate printr-un sistem automatizat
Al treilea proiect, „DocManager – Platformă digitală interoperabilitate, documentare și certificare Urbană”, valorează 1.966.453,36 lei. Finanțarea europeană nerambursabilă este de 1.671.485,36 lei, iar termenul de implementare este martie 2028.
Una dintre cele mai importante componente pentru locuitorii Sibiului este automatizarea procesului de eliberare a certificatelor de urbanism.
Sistemul va fi sincronizat cu noul Plan Urbanistic General al municipiului și ar trebui să reducă intervenția umană, timpul de procesare și gradul de subiectivitate în generarea documentelor.
Această componentă este relevantă și în contextul în care, în Sibiu, sunt în lucru mai multe documentații de urbanism pentru zona centrului istoric.
Primăria, TURSIB și teatrele vor utiliza o platformă comună
Prin proiectul DocManager va fi creată și o platformă comună pentru gestionarea documentelor între aparatul propriu al Primăriei Sibiu și mai multe instituții sau servicii subordonate.
În sistem vor fi integrate Teatrul Național „Radu Stanca”, Teatrul pentru Copii și Tineret „Gong”, TURSIB și Casa de Cultură a Municipiului Sibiu.
Platforma va putea fi accesată de pe telefon, tabletă sau calculator, ceea ce ar urma să faciliteze circulația documentelor și colaborarea dintre instituții.
Peste 134.000 de locuitori și 7.000 de firme, beneficiari ai proiectelor
Potrivit ADR Centru, investițiile se adresează unei comunități de peste 134.000 de locuitori, reprezentând aproape 40% din populația județului Sibiu.
De noile servicii digitale ar urma să beneficieze și cele peste 7.000 de firme active în municipiu, care reprezintă aproximativ 60% din companiile existente la nivelul județului.
Un alt obiectiv este ca angajații primăriei să petreacă mai puțin timp efectuând sarcini repetitive și să se poată concentra asupra activităților care necesită analiză și interacțiune directă cu cetățenii.
„O administrație pregătită pentru viitor trebuie să însemne servicii publice mai accesibile și mai eficiente. Aceste contracte ridică la 11 numărul de proiecte finanțate în această perioadă cu ADR Centru”, a declarat Simion Crețu, directorul general al ADR Centru.
Cele trei proiecte sunt finanțate prin Programul „Regiunea Centru” 2021–2027, Prioritatea 2.1 – „O regiune digitală”, fiind încadrate în domeniul regional de specializare inteligentă IT.
Descoperă mai multe la SibiuNews
Abonează-te ca să primești ultimele articole prin email.
